Política de Privacidade
& Termos de Uso

01 Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais, nos termos da LGPD, é:

• Razão social: Orun Elétrica
• Endereço: Sorocaba – SP
• E-mail de contato: oruneletrica@gmail.com
• Telefone: (15) 97401-2211

02 Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Tipo de serviço solicitado
• Descrição do problema ou demanda (campo livre do formulário)

Também podem ser coletados automaticamente dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora) por meio de cookies, conforme detalhado na seção 6.

03 Para que usamos seus dados

• Responder à solicitação de orçamento ou atendimento enviada pelo formulário de contato.
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para agendar visitas ou esclarecer dúvidas.
• Enviar informações sobre o andamento do serviço contratado.
• Cumprir obrigações legais (emissão de nota fiscal, registros contábeis, etc.).
• Melhorar a qualidade do atendimento com base nas informações fornecidas.

04 Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche e envia o formulário de contato, marcando a caixa de aceite.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando os dados são necessários para prestação do serviço elétrico contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por legislação fiscal, trabalhista ou regulatória.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria interna dos serviços, desde que não prejudique seus direitos e liberdades.

05 Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço essenciais: ferramentas de e-mail e hospedagem utilizadas exclusivamente para operação do site (ex.: Hostinger), que seguem políticas de privacidade próprias e estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade pública, ordem judicial ou legislação aplicável.

06 Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros sem o seu consentimento.

• Cookies de sessão: temporários, apagados ao fechar o navegador.
• Cookies de preferência: armazenam sua escolha sobre cookies (banner de consentimento).

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

07 Por quanto tempo guardamos os dados

• Solicitações de orçamento não convertidas: até 6 meses após o último contato.
• Dados de clientes com serviço executado: até 5 anos, para fins de garantia e obrigações fiscais.
• Dados de navegação (logs): até 6 meses.

Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma definitiva.

08 Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail oruneletrica@gmail.com:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
• Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Reclamação à ANPD: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br).

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

09 Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão dos dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS).
• Acesso restrito às informações apenas às pessoas necessárias ao atendimento.
• Hospedagem em servidores com infraestrutura de segurança da Hostinger.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD no prazo legal.

10 Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos, intencionalmente, dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

11 Termos de Uso do site

Ao acessar e utilizar o site oruneletrica.com.br, você concorda com os seguintes termos:

• O conteúdo deste site é fornecido para fins informativos e não constitui contrato de prestação de serviços.
• O orçamento só é formalizado após contato direto e confirmação pela equipe Orun Elétrica.
• É proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo deste site sem autorização expressa.
• A Orun Elétrica não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido das informações contidas no site.
• Links para sites de terceiros são fornecidos por conveniência; não nos responsabilizamos pelo conteúdo externo.
• Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou encerrar o site a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Estes termos são regidos pela legislação brasileira, com foro na Comarca de Sorocaba – SP.

12 Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos, na legislação ou nas práticas do setor. A data de vigência no topo da página indica a versão em vigor. Recomendamos consulta regular.

Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site.

13 Contato e canal do titular